大部分人对自己的兴趣大过对别人的兴趣,对自己的需要、热衷程度远强于对别的需要。但是如果你先提对方最有兴趣的、他们需要的事情,就能掌握他们的注意力,建立联结,且赢得他们的信任和尊敬。
当你提对方所需,为对方着想时,你会发现许多可喜的变化,而这些变化对你也是有利的。
首先,当你先提对方的需要时,对方会有以下表现:
(1)较快开始聆听。
(2)比较注意。
(3)听得较久。
(4)对你说的记得较多。
(5)比较尊重你。
(6)认为你是比较聪明的人,甚至是较好的人,因此你会得到较大的活动空间和自由。
(7)等你在说你自己的需要时,会听得较专心。
相比较而言,这对先提对方需要的小投资,是相当好的回收。
另一方面,若你先提自己的需要,人们常不愿聆听、保护自己或使冲突升级。他们可能以愤怒的眼神和僵硬的表情回敬你,怀疑你不考虑他们的需要,你的话一句也不听。这种恐惧和不信任,很容易就爆发公开的敌对。
此外,人通常在冲突开始时会焦虑。任何能缓和他们恐惧的方法,都会使情形变得较轻松和对每个人较有利。在这种时候,如果你先为对方着想,提出他人的需要就是一种很好的解决途径。在一些重大事情中,先提对方的需要,也会使你们成为合作伙伴。你们合作,联合对抗问题,而不是互相对抗。