与客户谈话时的五项注意
除此之外,推销员还要注意自己说话时的态度,严格遵守,不要触犯下列推销员谈话禁忌:
(1)切忌在双方热切讨论某一问题时,突然将对话结束
这是一种失礼的表现。如果一时出现僵持的局面,应设法把话题改变。一旦气氛缓和就应赶快收场。
(2)不要勉强把话拖长
当发现谈话的内容已渐枯竭时,就应马上道别。否则,会给对方留下言语无味的印象。
(3)要小心留意对方的暗示
如果对方对谈话失去兴趣时,可能会利用“身体语言”作出希望结束谈话的暗示。比如有意地看看手表,或频繁地改变坐姿,或游目四顾、心神不安。遇到这些情况,最好知趣地结束谈话。
(4)要把时间掌握得恰到好处
在准备结束谈话之前,先预定一段时间,以便从容地停止,突然把谈话结束,匆匆忙忙地离开,会给人以粗鲁无礼的印象。