品质五：先超值服务，再获取回报
福特先生的好习惯
福特非常习惯于提供物美价廉的商品，这让他获得了巨大的成功。他常常会对自己的一些商业伙伴表示不满，因为他们对这种习惯不认同、不理解。
在福特事业的起步阶段，著名的“T”型车尚未问世。福特的合作者们就希望他能够生产那种车型很大而且非常昂贵的汽车，他们觉得，这样的汽车会带来更高的利润。但是福特并不这么想。他主张，小汽车所具备的价值其实更高，因为小汽车的价格更为低廉，人们都能够承受，能够给人们带来更多的好处。这个方针让福特的公司获得了良好的声誉，随之而来的是巨额的财富。
这个习惯至今都没有发生转变。
当其他制造商提高汽车价格时，福特先生却在降低价格；当其他雇主削减雇员的工资时，福特先生通常会为自己的员工加薪。美国钢铁公司每年要花费数百万美元来消除旗下员工之间的矛盾与摩擦。福特先生找到了将员工之间的摩擦与冲突降到最低的新方法，而且证明自己的新方法是可靠的，因为它们已经起到了作用。他常常是反其道而行之，但是事实却证明，他这样的经营方式是非常正确的。
